1. 告訴我們毛孩的狀況與目的地
諮詢表會詢問您的路線、希望的日期，以及每隻毛孩的基本資料：物種、品種、年齡、體重，還有您手邊已有的疫苗紀錄。有些問題還答不出來？先空著也沒關係。只要幾分鐘，不必註冊帳號。
2. 收到量身規劃與報價
我們會把毛孩的紀錄和您這條路線、這個方向的規定逐項比對，算出最早可以出發的日期，再寄給您書面規劃與報價：每個步驟、期限，包含什麼、不包含什麼。
3. 由我們協調文件、準備與物流
您確認之後，我們會和您的獸醫排定各項獸醫步驟，在送件前準備並檢查好文件，安排班機訂位、落實運輸籠規定，並協調抵達事宜；有在地合作夥伴的地區，由夥伴協助。
4. 在客戶專區追蹤旅程
客戶專區會顯示旅程進度、您的下一項待辦和所有文件。您可以在那裡上傳紀錄、在預約前收到提醒，並在同一個對話串裡和團隊聯繫。
您的客戶專區
每一趟移居都有自己的客戶專區，電腦和手機都能使用。
這條路線的常見問題
應該提前多久聯絡你們？
一確定要搬家就可以聯絡。有些目的地從第一劑疫苗算起需要六、七個月（例如從美國本土到日本或台灣），有些只要幾週。以台灣為例，可參考寵物從美國回台灣的完整準備流程。
詢價就一定要簽約嗎？
不用。詢價不會讓您負擔任何義務。服務內容、價格與條款，都以您接受的報價單為準。
你們能保證訂到班機，或保證抵達後不必隔離嗎？
沒有人能保證。要載運什麼由航空公司決定，能否入境由主管機關決定。我們能做的，是把時程排好，讓毛孩符合我們所知的每一項規定；一旦有對不上的地方，盡早告訴您。