1. 告诉我们宠物情况和目的地
咨询表会问您的路线、希望的日期，以及每只宠物的一些情况：物种、品种、年龄、体重，还有您手头已有的疫苗记录。有些问题还答不上来？可以先空着。只需几分钟，无需注册账号。
2. 收到个性化方案和报价
我们会把宠物的记录与您这条路线、这个方向的规定逐一核对，算出宠物最早可以出发的日期，然后发给您一份书面方案和报价：每个步骤、截止日期，包含什么、不包含什么。
3. 我们协调文件、准备和物流
您确认之后，我们和您的兽医一起安排各项兽医步骤，在提交前准备并检查好文件，安排航班预订、落实航空箱要求，并协调抵达事宜；有当地合作伙伴的地区，由合作伙伴配合。
4. 在客户专区跟进行程
客户专区里能看到行程进度、您的下一项任务和所有文件。您可以在那里上传记录，在预约前收到提醒，并在同一个对话里和团队沟通。
您的客户专区
每一次托运都有自己的客户专区，电脑和手机都能用。
关于这条路线的常见问题
应该提前多久联系你们？
一确定要搬家就可以联系。有些目的地从第一针疫苗算起需要六七个月（例如从美国本土去日本和台湾），有些只要几周。以台湾为例，可参考从美国带宠物回台湾的准备时间。
申请报价就必须签约吗？
不用。申请报价不会让您承担任何义务。服务内容、价格和条款都以您接受的报价单为准。
你们能保证订到航班，或保证抵达后不用隔离吗？
没有人能保证。运什么由航空公司决定，能否入境由主管机关决定。我们能做的，是把时间表排好，让宠物满足我们所知道的每一项要求；一旦有对不上的地方，尽早告诉您。